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“全国政务热线发展高峰论坛”

第二届

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7月23日,年(第二届)全国政务热线发展高峰论坛在山东省潍坊市举行,本次论坛由中国信息协会、中山大学主办，以“推动政务热线转型发展提升政务服务高质价值”为主题。全国第十二届政协副主席、国家电子政务专家委员会主任王钦敏视频出席会议。

宜春

又获两项国家级政务热线大奖

“价值创造”“服务创新”

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宜春市政府服务热线荣获行业内国家级政务热线两项大奖，获颁“年全国政务热线服务质量评估‘价值创造’优秀单位”（全省两个获奖单位之一）、“年全国政务热线服务质量评估‘服务创新’优秀单位”（全省唯一获奖单位）。

“价值创造”颁奖现场

“服务创新”颁奖现场

宜春市政府服务热线参会代表

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根据“全国政务热线服务质量排名结果”，在全国31个省(区、市）家政务热线中，宜春荣获“A”级。

会上，发布了《年政务热线服务质量评估报告》与国内首个政务热线智慧发展成熟度评估框架，并成立了“政务热线发展联盟”。宜春市政府服务热线作为联盟单位的唯一会员代表在会上发言。该联盟以“建设人民满意的服务型政府,推动政务热线转型发展”为宗旨,致力于改善政务热线建设水平,为公众提供更加“方便”“快捷”和“高效”的服务。联盟成立后,将从理念、标准和建设三个层面,扎根我国政务热线发展实践,汲取前沿理念和国内外经验,提出完善政务热线发展的建议和路径,助力智慧政府建设和营商环境优化。

“政务热线发展联盟”成立大会现场

宜春

政府服务热线

为满足市民日益增长的公共服务需求,方便企业群众办事，为企业群众排忧解难，进一步密切党和政府与人民群众的联系，宜春自年9月开始筹建市政府服务热线平台，并于年1月30日上线运行。

热线平台采取“以市带县”模式，采用直接整合、双线并行、三方通话、互联互通等四种形式科学整合了全市59个部门的75条服务热线，建立了以“”一号对外，集电话、网站、短信、传真、微博、