10月27日上午，宜春市委常委、常务副市长蔡清平率相关部门负责人在市政府服务热线呼叫中心，现场接听市民来电，倾听群众诉求。

当日9时至11时，蔡清平共接听、签批16件市民来电反映的诉求问题，来电诉求涉及契税发票、缴纳社保、增加编制名额、新建初中部、拖欠工资、噪音扰民、行政审批、违规招标、户口迁移、罗氏金店案等方面。现场蔡清平逐一接听群众来电，耐心倾听、详细询问、现场交办、当即答复；对需要进一步核实了解的，承诺将尽快给予回复。

现场接听

接听结束后，蔡清平对接听的问题作出批示：“请涉及群众反映问题的职能部门，高度重视，积极主动解决。并及时积极反馈当事人，处理情况报我。”并对市政府热线工作提出要求，强调热线很重要，事关民生，要把工作做实，既要及时处置，也要真正解决问题，让人民群众满意；同时要抓好话务员队伍建设，悉心呵护好一线话务员，她们很辛苦；对做得不好的热线成员单位要在每月月报中予以通报，督促其加以改进和完善存在的问题和不足。

编辑：晏一民

校稿：傅哲维

审核：宜春市政府服务热线中心