江西靖安县服务触角深入百姓家_宜春市发展_

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本文转自：人民网-江西频道近日，江西省宜春市靖安县高湖镇中港片区网格代办员罗贤兵在网格走访中，发现村民陈寿生老人即将迎来80周岁，符合办理高龄补贴的条件，便第一时间上门提供帮代办服务，老人连连道谢。据了解，“三拼三促”抓落实活动年开展以来，高湖镇因地制宜创新“网格+帮代办”服务模式，以群众需求为导向，将帮代办服务送进网格、送进家门。全镇设立“1+7”个网格帮代办服务站点，即1个镇级便民服务中心、7个村级便民服务帮代办点，帮代办内容主要包括“人口计生”“劳动就业”“医保报销”“福利救助”“低保办理”等镇级项与村级46项服务。同时，构建高湖“15分钟便民服务圈”，推进代办更高效、服务更精准。目前，高湖镇“网格+帮代办”累计办理36件，为群众答疑解惑余次，受到群众广泛认可。“没想到政务大厅中午也能办理业务，真的很贴心。”居民钟先生来到高湖镇便民服务中心，成功办理了医保刷不了卡的问题，“这是一个非常有利于老百姓的做法，像我平时上班，来办事如果赶上午休，既办不了事，又耽误了时间，如今‘午间不间断’服务，很好地解决了这个问题，给我们带来了实实在在的便利。”为持续推动政务服务便民化，高湖镇在已实现“周末不打烊”服务基础上，推出工作日“中午不间断”服务，着力打通服务企业群众“最后一公里”，让政务服务窗口办事更高效。同时，开设“绿色通道”服务窗口，对老弱病残孕等特殊群体进行“一对一”“全程帮办”服务，不断提升企业和群众的满意度和获得感。此外，为了实现办事“只跑一次”的原则，今年7月，高湖镇便民服务中心打破原有分窗受理模式，将政务服务大厅分散的6个“小专窗”升级为综合受理的“大一窗”，通过前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件，为群众提供“无差别受理、标准化办理”服务，大大提升了政务服务效能。“民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为。”高湖镇便民服务中心相关负责人表示，“我们将继续践行‘让群众少跑腿’的服务承诺，不断创新服务方式，提升工作效率，在打造办事有速度、服务有温度、工作有态度的政务服务上下功夫，让便民服务更加贴心”。（陈彦妮、练国梁、华延峰）